تاريخ السريان: ١٦/٠٢/٢٠٢٥

مرحباً بكم في مجموعة ديلمار الصناعية. خصوصيتكم تهمنا، ونحن ملتزمون بحماية بياناتكم الشخصية التي تقدمونها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتكم واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند تفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني.

١. معلومات عامة

اسم الشركة: مجموعة ديلمار الصناعية
رابط الموقع الإلكتروني: https://delemargroup.com/
موقع الشركة: القاهرة، مصر

٢. جمع المعلومات

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

عند استخدامكم نموذج الاتصال أو نموذج طلب عرض الأسعار، نجمع البيانات التالية:

الاسم الكامل: للتواصل معكم شخصياً وتقديم رد مخصص.

اللقب (السيد/السيدة/الآنسة): للتواصل معكم بشكل مناسب.

اسم الشركة: لفهم سياق أعمالكم وتقديم حلول ملائمة.

البريد الإلكتروني: للتواصل معكم وإرسال عروض الأسعار أو الردود.

تأكيد البريد الإلكتروني: للتأكد من إدخال بريدكم الإلكتروني بشكل صحيح.

رمز الدولة ورقم الهاتف: للتواصل معك هاتفيًا عند الحاجة.

الدولة: لتوفير معلومات أو خدمات خاصة بموقعك.

الرمز البريدي: للمساعدة في الاستفسارات أو الخدمات المتعلقة بموقعك (إن وُجد).

نجمع أيضًا:

عناوين IP: لأغراض الأمن والتحليل.

ملفات تعريف الارتباط: لتحسين وظائف الموقع وتحليل البيانات (راجع القسم 6 للمزيد من التفاصيل).

كيف يتم جمع البيانات؟

نماذج الاتصال: يُدخل المستخدمون البيانات عند إرسال استفساراتهم.

نماذج طلب عروض الأسعار: يُدخل المستخدمون البيانات عند طلب عروض الأسعار.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نعم (راجع القسم 6 للمزيد من التفاصيل).

3. الغرض من جمع البيانات

لماذا نجمع البيانات الشخصية؟

نستخدم البيانات التي تُقدمها للأغراض التالية:

الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار: لتوفير المعلومات أو عروض الأسعار التي يطلبها المستخدمون.

تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم: لتحليل استخدام الموقع وتحسين وظائفه.

أغراض التسويق: لا، إلا إذا وافق المستخدمون صراحةً على تلقي الرسائل التسويقية.

مشاركة البيانات مع جهات خارجية لتحسين الخدمة: عند الضرورة فقط (مثلاً، مع مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات لصيانة الموقع الإلكتروني).

4. تخزين البيانات وحمايتها

أين تُخزَّن البيانات؟

خوادم مشفرة: تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة ومشفرة.

التخزين السحابي: عند الاقتضاء، قد تُخزَّن البيانات في بيئات سحابية آمنة.

كيف تتم حمايتها؟

تشفير SSL: البيانات المنقولة عبر الموقع الإلكتروني مشفرة.

الوصول المقيد: لا يُسمح بالوصول إلى بيانات المستخدم إلا للموظفين المصرح لهم.

عمليات تدقيق أمني دورية: تُجرى لضمان حماية البيانات.

ما هي مدة الاحتفاظ بالبيانات؟

بيانات الاستفسارات: تُحفظ حتى يتم حل الاستفسار، ولمدة تصل إلى عام واحد لأغراض حفظ السجلات.

بيانات طلبات عروض الأسعار: تُحفظ لمدة تصل إلى عامين لأغراض المتابعة.

بيانات التحليلات: قد تُحفظ البيانات المجمعة والمجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى.

٥. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

هل نشارك بيانات المستخدمين مع جهات خارجية؟

نعم، ولكن فقط عند الضرورة:

مقدمو الخدمات: خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات، واستضافة المواقع الإلكترونية، وخدمات التحليلات.

أدوات التسويق: فقط في حال موافقة المستخدمين على تلقي الرسائل التسويقية.

من هم مقدمو الخدمات الخارجية؟

مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات (مثل شركات استضافة المواقع الإلكترونية).

مقدمو خدمات التحليلات (مثل Google Analytics).

هل نبيع البيانات لجهات خارجية؟

لا: لا تبيع Delemar بيانات المستخدمين لجهات خارجية.

٦. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نعم.

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني (مثل إرسال النماذج).

ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم لتحليل بيانات الموقع الإلكتروني (مثل Google Analytics).

ملفات تعريف الارتباط التسويقية: لا تُستخدم إلا في حال موافقة المستخدمين على تلقي الرسائل التسويقية.

كيف يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط؟

إعدادات المتصفح: يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحهم.

إشعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: سيظهر إشعار يتيح للمستخدمين قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.

7. حقوق المستخدمين والتحكم

هل يمكن للمستخدمين طلب بياناتهم؟

نعم: يمكن للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم الشخصية.

هل يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم؟

نعم: يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية، وفقًا للمتطلبات القانونية والتشغيلية.

كيف يمكن للمستخدمين التواصل معنا لتقديم طلبات متعلقة بالبيانات؟

البريد الإلكتروني: [email protected]

نموذج الاتصال: يمكن للمستخدمين إرسال الطلبات عبر نموذج الاتصال على الموقع الإلكتروني.

8. القانون الحاكم والامتثال

ما هي القوانين التي تحكم سياسة البيانات الخاصة بكم؟

قوانين حماية البيانات المصرية: تخضع سياسة الخصوصية لقوانين حماية البيانات المصرية.

الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): على الرغم من أن الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات ليس إلزاميًا، إلا أن شركة ديلمار تسعى جاهدة للامتثال لمبادئها لمستخدمي الاتحاد الأوروبي.

هل نوفر الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لمستخدمي الاتحاد الأوروبي؟ نعم: ستلتزم ديلمار بمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك طلبات الوصول إلى البيانات وحذفها.

٩. التحديثات والتغييرات على سياسة الخصوصية

كيف سيتم إخطار المستخدمين بتحديثات سياسة الخصوصية؟

إعلان على الموقع الإلكتروني: سيظهر إعلان على الموقع الإلكتروني لإعلام المستخدمين بالتحديثات.

البريد الإلكتروني: سيتم إخطار المستخدمين المسجلين (إن وجدوا) عبر البريد الإلكتروني.

ما هو معدل مراجعة سياسة الخصوصية؟

سنويًا: تتم مراجعة سياسة الخصوصية وتحديثها مرة واحدة على الأقل سنويًا، أو حسب الحاجة لمواكبة التغييرات في القوانين أو ممارسات العمل.

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].