سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
تاريخ التنفيذ: 16/02/2025
مرحبًا بك في مجموعة دلمار الصناعية. خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بحماية البيانات الشخصية التي تقدمها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني.
1. معلومات عامة
اسم الشركة: مجموعة دلمار الصناعية
عنوان موقع الويب: https://delemargroup.com
موقع الشركة: القاهرة، مصر
2. جمع المعلومات
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
عندما تستخدم نموذج الاتصال أو نموذج طلب عرض الأسعار الخاص بنا، فإننا نجمع البيانات التالية:
الاسم الكامل: لمخاطبتك شخصيًا وتقديم استجابة مخصصة لك.
اللقب (السيد/السيدة/السيدة): لمخاطبتك بالطريقة المناسبة.
اسم الشركة: لفهم سياق عملك وتقديم الحلول ذات الصلة.
عنوان البريد الإلكتروني: للتواصل معك وإرسال عروض الأسعار أو الردود.
تأكيد عنوان البريد الإلكتروني: للتأكد من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح.
رمز الدولة ورقم الهاتف: للاتصال بك عبر الهاتف إذا لزم الأمر.
البلد: لتوفير معلومات أو خدمات خاصة بالموقع.
الرمز البريدي: للمساعدة في الاستفسارات أو الخدمات القائمة على الموقع (إن أمكن).
نقوم أيضًا بجمع:
عناوين IP: لأغراض أمنية وتحليلية.
ملفات تعريف الارتباط: لتحسين وظائف موقع الويب والتحليلات (راجع القسم 6 للحصول على التفاصيل).
كيف يتم جمع البيانات؟
نماذج الاتصال: يقدم المستخدمون البيانات عند إرسال الاستفسارات.
نماذج طلب عروض الأسعار: يقدم المستخدمون البيانات عند طلب عروض الأسعار.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نعم (راجع القسم 6 للحصول على التفاصيل).
3. الغرض من جمع البيانات
لماذا نجمع البيانات الشخصية؟
نحن نستخدم البيانات التي تقدمها من أجل:
الرد على الاستفسارات وطلبات الأسعار: لتوفير المعلومات أو الأسعار التي يطلبها المستخدمون.
تحسين أداء موقع الويب وتجربة المستخدم: لتحليل استخدام موقع الويب وتحسين وظائفه.
أغراض التسويق: لا، إلا إذا اختار المستخدمون صراحةً تلقي الاتصالات التسويقية.
المشاركة مع أطراف ثالثة لتحسين الخدمة: فقط عند الضرورة (على سبيل المثال، مع موفري خدمات تكنولوجيا المعلومات لصيانة موقع الويب).
4. تخزين البيانات وحمايتها
أين يتم تخزين البيانات؟
الخوادم المشفرة: يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة ومشفرة.
التخزين السحابي: إذا كان ذلك ممكنًا، فقد يتم تخزين البيانات في بيئات سحابية آمنة.
كيف يتم حمايته؟
تشفير SSL: يتم تشفير البيانات المنقولة عبر الموقع الإلكتروني.
الوصول المقيد: لا يمكن الوصول إلى بيانات المستخدم إلا للموظفين المصرح لهم.
عمليات تدقيق أمنية منتظمة: يتم إجراؤها لضمان حماية البيانات.
ما هي مدة الاحتفاظ بالبيانات؟
بيانات الاستفسار: يتم الاحتفاظ بها حتى يتم حل الاستفسار، ولمدة تصل إلى عام واحد لأغراض حفظ السجلات.
بيانات طلب عرض الأسعار: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى عامين لأغراض المتابعة.
بيانات التحليلات: قد يتم الاحتفاظ بالبيانات المجمعة والمجهولة المصدر إلى أجل غير مسمى.
5. المشاركة مع جهات خارجية
هل نشارك بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة؟
نعم، ولكن فقط عند الضرورة:
مقدمو الخدمة: دعم تكنولوجيا المعلومات، واستضافة مواقع الويب، ومقدمو التحليلات.
أدوات التسويق: فقط إذا اختار المستخدمون الاشتراك في الاتصالات التسويقية.
من هم الأطراف الثالثة؟
مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات (على سبيل المثال، شركات استضافة المواقع الإلكترونية).
موفرو التحليلات (على سبيل المثال، Google Analytics).
هل نبيع البيانات إلى أطراف ثالثة؟
لا: لا تبيع دلمار بيانات المستخدم إلى أطراف ثالثة.
6. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
نعم.
ما نوع ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: ضرورية لتشغيل موقع الويب (على سبيل المثال، إرسال النماذج).
ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تُستخدم لتحليلات موقع الويب (على سبيل المثال، Google Analytics).
ملفات تعريف الارتباط التسويقية: لا يتم استخدامها إلا إذا اختار المستخدمون الاشتراك لأغراض التسويق.
كيف يمكن للمستخدمين إدارة ملفات تعريف الارتباط؟
إعدادات المتصفح: يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بهم.
لافتة موافقة ملفات تعريف الارتباط: ستسمح اللافتة للمستخدمين بقبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو رفضها.
7. حقوق المستخدم والتحكم
هل يمكن للمستخدمين طلب بياناتهم؟
نعم: يمكن للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم الشخصية.
هل يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم؟
نعم: يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم الشخصية، وفقًا للمتطلبات القانونية والتشغيلية.
كيف يمكن للمستخدمين الاتصال بنا لطلبات متعلقة بالبيانات؟
البريد الإلكتروني: info@delemargroup.com.
نموذج الاتصال: يمكن للمستخدمين إرسال الطلبات عبر نموذج الاتصال الخاص بالموقع.
8. القانون الحاكم والامتثال
ما هي القوانين التي تحكم سياسة البيانات الخاصة بك؟
قوانين حماية البيانات المصرية: تخضع سياسة الخصوصية لقوانين حماية البيانات المصرية.
الامتثال لقانون حماية البيانات العامة: على الرغم من أنه ليس إلزاميًا، تسعى Delemar إلى الامتثال لمبادئ قانون حماية البيانات العامة لمستخدمي الاتحاد الأوروبي.
هل نقدم الامتثال لقواعد حماية البيانات العامة (GDPR) لمستخدمي الاتحاد الأوروبي؟
نعم: ستلتزم دلمار بمتطلبات قواعد حماية البيانات العامة (GDPR) لمستخدمي الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك طلبات الوصول إلى البيانات وحذفها.
9. التحديثات والتغييرات على السياسة
كيف سيتم إخطار المستخدمين بتحديثات السياسة؟
لافتة موقع الويب: ستعمل اللافتة على إعلام المستخدمين بالتحديثات عند زيارتهم لموقع الويب.
البريد الإلكتروني: سيتم إخطار المستخدمين المسجلين (إن أمكن) عبر البريد الإلكتروني.
كم مرة تتم مراجعة السياسة؟
سنويًا: تتم مراجعة السياسة وتحديثها مرة واحدة على الأقل سنويًا أو حسب الحاجة لتعكس التغييرات في القوانين أو ممارسات العمل.
لأي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على info@delemargroup.com.
